Probleme Rezolvate

CONCURSUL NAŢIONAL DE OCUPARE A POSTURILOR DIDACTICE/CATEDRELOR VACANTE/REZERVATE DIN
ÎNVĂŢĂMÂNTUL PREUNIVERSITAR
12 iulie 2023
Probă scrisă
COMERŢ MAIŞTRI INSTRUCTORI
Varianta 3
• Toate subiectele sunt obligatorii. Se acordă zece puncte din oficiu.
• Timpul de lucru efectiv este de patru ore.

Subiectul I
I.
a. Categorii de caracteristici sociale ale mărfurilor:
1. Culturale: Aceste caracteristici reflectă valorile culturale ale unei comunități sau
societăți. Mărfurile pot avea semnificații specifice sau pot fi asociate cu anumite tradiții
culturale.
2. Demografice: Caracteristicile demografice includ aspecte precum vârsta, genul, venitul
și alți factori demografici care influențează preferințele consumatorilor și modul în care
aceștia percep mărfurile.
3. Etice și sociale: Aceste caracteristici includ aspecte legate de responsabilitatea socială a
producătorilor și implicațiile etice ale producerii, distribuției și consumului mărfurilor.
4. Stil de viață: Preferințele legate de stilul de viață influențează alegerile de cumpărare.
Mărfurile pot fi concepute pentru a se potrivi unui anumit stil de viață sau pot fi
percepute ca expresie a acestuia.
b. Două caracteristici funcționale ale mărfurilor:
1. Performanță: Aceasta se referă la modul în care mărfurile își îndeplinesc funcția sau
scopul pentru care au fost create. Performanța poate include aspecte precum eficiența,
durabilitatea și fiabilitatea produselor.
2. Utilitate: Utilitatea se referă la gradul în care mărfurile satisfac nevoile și dorințele
consumatorilor. O mărfură cu utilitate ridicată este una care aduce beneficii semnificative
pentru utilizator, indiferent dacă este vorba de confort, utilitate practică sau alte
caracteristici.
c. Descrierea celor două caracteristici funcționale:
1. Performanță: Aceasta se referă la modul în care o mărfură își îndeplinește scopul sau
funcția. De exemplu, performanța unei mașini poate fi evaluată în funcție de viteza,
eficiența combustibilului și confortul oferit pasagerilor.
2. Utilitate: Utilitatea se referă la gradul în care mărfurile satisfac nevoile și dorințele
consumatorilor. O mașină utilă, de exemplu, ar putea să ofere un nivel ridicat de confort,
să fie eficientă din punct de vedere al consumului de combustibil și să îndeplinească
cerințele individuale ale utilizatorului într-un mod practic.

d. Caracteristici economice ale mărfurilor:
1. Prețul: Prețul este o caracteristică economică fundamentală a mărfurilor și influențează
deciziile de cumpărare ale consumatorilor.
2. Oferta și cererea: Oferta și cererea sunt forțe economice care influențează
disponibilitatea și prețul mărfurilor pe piață.
3. Costurile de producție: Acestea includ cheltuielile asociate cu fabricarea mărfurilor și
pot influența prețul final al produselor.
4. Eficiența economică: Aceasta se referă la gradul în care resursele sunt utilizate eficient
în procesul de producție și poate afecta prețul și calitatea mărfurilor.

II
a. Definiția publicității la locul de vânzare: Publicitatea la locul de vânzare (PLV) este o formă
de promovare care se desfășoară direct la locul de vânzare a produselor sau serviciilor. Acest tip
de publicitate vizează atragerea atenției consumatorilor în timpul procesului de cumpărare,
oferind informații, stimulente vizuale sau mesaje persuasive care să influențeze decizia de
achiziție.
b. Forme de promovare a mărfurilor la locul de vânzare:
1. Reclame la raft: Sunt materiale publicitare afișate direct în zona de vânzare a
produselor, la nivelul rafturilor sau vitrinelor magazinului. Acestea pot include afișe,
inscripții, etichete promoționale și altele.
2. Promovarea prin degustări sau mostre: Oferirea de mostre gratuite sau degustări în
magazin poate stimula interesul și dorința consumatorilor de a încerca sau de a cumpăra
un produs.
3. Display-uri promoționale: Crearea de display-uri speciale sau standuri promoționale în
interiorul magazinului pentru a evidenția anumite produse sau oferte speciale.
c. Condiții pe care trebuie să le îndeplinească ambalajul ca suport al publicității la locul de
vânzare:
1. Atracție vizuală: Ambalajul trebuie să fie atrăgător vizual, să utilizeze culori, design și
grafică care să capteze atenția consumatorilor într-un mediu aglomerat.
2. Informații clare și concise: Ambalajul trebuie să furnizeze informații clare și concise
despre produs, inclusiv beneficiile, caracteristicile cheie și orice promoții speciale. Textul
ar trebui să fie ușor de citit și de înțeles.
3. Durabilitate și practicitate: Ambalajul trebuie să fie durabil și practic în manipularea la
locul de vânzare. Ambalajele care facilitează expunerea adecvată a produsului și
manipularea ușoară contribuie la eficacitatea publicității la locul de vânzare.

Subiectul II

Sortimentul și Caracteristicile de Calitate ale Mărfurilor Cosmetice
Mărfurile cosmetice reprezintă o categorie vastă de produse care joacă un rol esențial în
îngrijirea și estetica personală. Sortimentul acestor produse este diversificat, acoperind o gamă
largă de nevoi și preferințe ale consumatorilor.
a. Grupele de produse care alcătuiesc sortimentul mărfurilor cosmetice:
Sortimentul mărfurilor cosmetice poate fi grupat în următoarele categorii principale:
1. Îngrijirea pielii: Cuprinde produse precum creme hidratante, loțiuni, seruri, demachiante
și alte produse destinate menținerii sănătății și aspectului pielii.
2. Machiaj: Include fond de ten, farduri, rimel, ruj și alte produse destinate accentuării și
îmbunătățirii aspectului fizic.
3. Îngrijirea părului: Implică șampoane, balsamuri, măști pentru păr și alte produse care
contribuie la sănătatea și frumusețea părului.
4. Parfumerie: Comprende parfumuri, apă de toaletă și alte produse destinate conferirii
unei arome plăcute.
b. Subgrupele de produse cosmetice propriu-zise:
În cadrul acestor categorii, subgrupele includ produse specializate, precum anti-aging, produse
pentru ten sensibil, colecții de machiaj și multe altele, pentru a satisface cerințele diverse ale
consumatorilor.
c. Treisortimente de creme cosmetice pentru îngrijirea feței, după destinația lor:
1. Creme hidratante de zi: Destinate menținerii hidratării pielii pe parcursul zilei, oferind
protecție împotriva factorilor de mediu.
2. Creme anti-aging: Formulate pentru a reduce semnele îmbătrânirii, cum ar fi ridurile și
liniile fine, și pentru a îmbunătăți elasticitatea pielii.
3. Creme pentru ten sensibil: Produse cu ingrediente blânde, fără parfumuri sau coloranți,
concepute să calmeze și să protejeze pielea sensibilă.
d. Caracteristicile de calitate ale cremelor cosmetice:
1. Compoziția și ingrediente: Cremele cosmetice de calitate conțin ingrediente benefice,
cum ar fi acidul hialuronic, vitamine, antioxidanți și extracte naturale.
2. Textura și absorbția: O cremă cosmetică de bună calitate trebuie să aibă o textură
plăcută și să fie absorbită ușor în piele, fără a lasa reziduuri grase sau pelicule inestetice.
3. Eficacitatea: Cremele cosmetice trebuie să-și îndeplinească promisiunile, oferind
rezultatele dorite în ceea ce privește hidratarea, reducerea ridurilor sau calmarea pielii.
e. Formele de marcare a mărfurilor cosmetice:

1. Branding: Utilizarea unui brand recunoscut și apreciat pentru a conferi încredere și
loialitate consumatorilor.
2. Etichetare: Includerea informațiilor esențiale pe ambalaj, cum ar fi ingrediente,
instrucțiuni de utilizare și datele de expirare.
3. Promovare online și offline: Utilizarea canalelor de marketing pentru a promova
produsele cosmetice, atât online, prin intermediul rețelelor sociale sau site-urilor web, cât
și offline, prin intermediul reclamelor tradiționale sau prezentărilor în magazine.

Subiectul III

Lecția de Evaluare: Adminisrarea Mărfurilor
a. Conținutul învățării asociat rezultatelor învățării vizate:
 Enumerarea documentelor specifice recepției mărfurilor.
 Verificarea documentelor ce însoțesc lotul de marfă.
 Asumarea responsabilității efectuării operațiilor specifice recepției mărfurilor.
b. Resursele necesare desfășurării lecției:
 Documente exemplu (factură, aviz de expediție, etc.).
 Fișe de verificare a documentelor.
 Tablă și markere.
c. Evenimentele lecției:
1. Introducere (5 min): Prezentarea obiectivelor și a importanței operațiunilor de recepție a
mărfurilor.
2. Expunere teoretică (15 min): Prezentarea detaliată a documentelor specifice, explicarea
procedurilor de verificare, și importanța documentelor de intrare.
3. Exerciții practice (20 min): Elevii vor verifica și completa exemple de documente,
simulând recepția unei mărfi fictive.
4. Dezbatere și discuții (15 min): Elevii vor discuta importanța asumării responsabilității
în operațiunile de recepție și vor putea adresa întrebări.
5. Evaluare (15 min): Test scris cu întrebări specifice pentru cunoștințe și un exercițiu
practic de verificare a documentelor.
d. Desfășurarea lecției:
1. Introducere:
o Activitatea profesorului: Prezentarea obiectivelor și relevanța informațiilor.
o Activitatea elevilor: Ascultarea și luarea de notițe.
2. Expunere teoretică:

o Activitatea profesorului: Prezentarea detaliată a documentelor și a procedurilor de
verificare.
o Activitatea elevilor: Participarea activă, adresarea de întrebări.
3. Exerciții practice:
o Activitatea profesorului: Furnizarea de exemple, monitorizarea activității elevilor.
o Activitatea elevilor: Verificarea și completarea documentelor furnizate.
4. Dezbatere și discuții:
o Activitatea profesorului: Stimularea discuțiilor, răspuns la întrebări.
o Activitatea elevilor: Participarea la discuții, adresarea de întrebări.
5. Evaluare:
o Activitatea profesorului: Supervizarea testului scris și a exercițiului practic.
o Activitatea elevilor: Completarea testului și a exercițiului practic.
e. Avantaje și limite ale metodei tradiționale de evaluare:
 Avantaje:
1. Obiectivitate: Evaluarea se bazează pe răspunsuri concrete și verificabile.
2. Standardizare: Furnizează un mod consistent de evaluare pentru toți elevii.
 Limite:
1. Lipsa creativității: Nu stimulează gândirea creativă sau soluționarea problemelor
într-un mod complex.
2. Focus pe memorare: Se axează mai mult pe reținerea informațiilor decât pe
aplicarea lor în contexte practice.
Proiect – Metodă Complementară:
 Caracteristici ale unui proiect:
1. Colaborare: Elevii lucrează în echipă pentru a realiza proiectul.
2. Relevanță practică: Proiectul simulează un scenariu real din industria
comerțului.
3. Evaluare continuă: Procesul de evaluare se desfășoară pe parcursul întregului
proiect.
 Avantajul utilizării proiectului:
o Dezvoltarea abilităților practice: Elevii pot aplica cunoștințele teoretice într-un
context practic și pot dezvolta abilități practice esențiale pentru activitatea de
vânzător.
 Capacități ale elevilor evaluate în timpul proiectului:
0. Colaborare: Abilitatea de a lucra eficient în echipă.
1. Soluționarea problemelor: Capacitatea de a identifica și rezolva probleme
specifice recepției mărfurilor.
2. Comunicare: Abilitatea de a comunica eficient și clar informații despre
documentele și procedurile de recepție.